主要职责：

    (一)宣传党和国家有关消费者权益保护的方针、政策，开展消费教育，引导消费者科学消费，向消费者提供消费信息和咨询服务；
    (二)组织或参与有关部门对商品和服务的监督、检查；开展对商品比较试验；
    (三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；
    (四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
    (五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
    (六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
    (七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评；
    (八)研究探讨消费领域中的问题和保护消费者权益的理论，组织参加有关消费方面的学术活动，参加国内外有关的消费者委员会组织的交往活动；
    (九)组织消费者和有关部门开展“消费者满意单位”、“消费者满意商品”的评议、推荐工作；通报维护消费者合法权益工作情况；
    (十)指导、协调、督促乡镇消费者分会的工作；
    (十一)组织消费者开展对商品、服务质量的评议活动；
    (十二)向广大消费者发布有关消费活动的警示信息。